Política de envío
POLÍTICAS DE COMPRA, ENVÍOS, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS
¡Bienvenida al sitio web de HERMOPIA! Como empresa, nuestro objetivo es
posicionarnos como la mejor opción para tu cuidado personal, es por eso que nos
comprometemos a brindarte el mejor servicio y calidad en nuestros productos. A
continuación, te compartimos información relevante que hará de tu compra una experiencia
satisfactoria.
Acerca de nuestros productos.
En HERMOPIA ofrecemos una variedad de productos para el cuidado personal,
elaborados artesanalmente y con ingredientes orgánicos, entre ellos champús,
tratamientos capilares, lociones, cremas, etc.
Manejamos un catálogo en el que podrás encontrar el listado de productos, junto con los
precios oficiales. Para poder realizar la compra deberás acceder a nuestro sitio web,
puesto que todos los pedidos se hacen por este medio, generando una remisión que se
envía directamente a nuestro sistema, avisándo que hay un nuevo pedido.
Para confirmar tu pedido, requerimos que llenes todos los campos del formulario, pues se
trata de información relevante y necesaria para poder dar trámite a tu pedido. Al remitir tu
orden y detalles de pago, aceptas y consientes obligarte acorde a los términos y
condiciones establecidos por la empresa.
Para poder realizar la compra deberás contar con una edad mínima de 18 años, en caso
contrario no podrás aceptar nuestros términos, por lo tanto, no se podrá realizar la compra.
Compras.
El pago de los productos que adquieras a través de nuestro portal, deberá cubrirse en una
sola exhibición al momento de ordenarse; lo que podrá realizarse mediante PayPal, pagos
con tarjeta de crédito o débito. Los precios establecidos en nuestro sitio web, son nuestros
precios oficiales y estarán sujetos a cambio sin previo aviso, mismos que son publicados
en moneda mexicana y no incluyen costos de envío salvo que expresamente se indique
por algún tipo de promoción particular.
Envíos.
Una vez recibida tu orden, procederemos a darle trámite y en un plazo máximo de tres días
hábiles, se estará entregando a la compañía de envíos contratada. El tiempo de entrega,
será determinado al momento de generar la guía de envío con la empresa repartidora, y
esta se compartirá de inmediato contigo.
Entregado el paquete en la dirección proporcionada, cuentas con 24 horas para reportar
anomalías por daño físico o faltante en tu pedido, a través del correo electrónico
info@hermopia.com, después de este plazo no procederá ningún tipo de reclamación.
En caso de que tu paquete sea extraviado, deberás notificarlo directamente con el
proveedor del servicio de envíos, con el número de guía que se te proporcionará al
momento de notificar el envío. Por ser un servicio no brindado por HERMOPIA,
lamentablemente no es posible responsabilizarnos por paquetes extraviados.
Te recomendamos ampliamente, poner especial atención al momento de proporcionar tus
datos personales y de envío, a efecto de evitar errores y contratiempos en la entrega, de lo
contrario el pedido regresará a nuestras sucursales, y deberás cubrir el pago para que el
pedido vuelva a ser enviado.
Garantías y reembolsos.
Una vez realizada la compra, no se aceptan cambios ni cancelaciones por ningún motivo, a
no ser que el producto haya llegado en malas condiciones o sea distinto al que ordenó, sin
embargo, deberá el cliente adjuntar evidencia del daño con el que recibió el producto.
Únicamente se aplicará un reembolso del producto, en caso de que este no haya sido
entregado en las condiciones que fueron acordadas, y la reclamación se realizara dentro
de las 24 horas hábiles posteriores a su entrega, a través del correo electrónico
info@hermopia.com. En caso de que tu garantía sea procedente, HERMOPIA se hará
cargo de todos los gastos de envío que sean necesarios.
Protección al consumidor.
Para la actualización de supuestos no previstos en las presentes políticas, la empresa y el
cliente acuerdan en estarse a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al
Consumidor.
¡Gracias por confiar en HERMOPIA!
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comprometemos a brindarte el mejor servicio y calidad en nuestros productos. A
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Envíos.
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En caso de que tu paquete sea extraviado, deberás notificarlo directamente con el
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contrario el pedido regresará a nuestras sucursales, y deberás cubrir el pago para que el
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Garantías y reembolsos.
Una vez realizada la compra, no se aceptan cambios ni cancelaciones por ningún motivo, a
no ser que el producto haya llegado en malas condiciones o sea distinto al que ordenó, sin
embargo, deberá el cliente adjuntar evidencia del daño con el que recibió el producto.
Únicamente se aplicará un reembolso del producto, en caso de que este no haya sido
entregado en las condiciones que fueron acordadas, y la reclamación se realizara dentro
de las 24 horas hábiles posteriores a su entrega, a través del correo electrónico
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cargo de todos los gastos de envío que sean necesarios.
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Consumidor.
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